Patient Terms

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­TERMOS DE USO DOS PACIENTES

Atualizado em: 31 de outubro de 2021

A Casa dos Insights Ltda, estabelecida à R Funchal, 538 / Cj. 195, Vila Olímpia, CEP 04551-060, São Paulo – SP, inscrita no CNPJ/CEI sob Nº 26.727.931/0001-80, e-mail: suporte@casadosinsights.com.br, a seguir denominada simplesmente como Casa dos Insights, apresenta seus TERMOS DE USO E CONDIÇÕES DE SERVIÇO, conforme segue.

Definições

Você/Usuário/Paciente: Aquele que utiliza e acessa o site disponibilizado em https://www.casadosinsights.com.br ou baixa o aplicativo Consultório Virtual Seguro.
Definição do Serviço: A Casa dos Insights fornece e opera uma plataforma de saúde on-line para profissionais da saúde gerenciarem seus serviços e se relacionar com seus pacientes doravante referido como "Consultório Virtual Seguro". O uso e acesso a esses serviços está sujeito à aceitação destes Termos de Uso.

Se você não concorda com estes Termos de Uso e/ou não está elegível ou autorizado a concordar com estes Termos de Uso, então você não pode usar este aplicativo e qualquer um dos serviços oferecidos pelo Casa dos Insights por meio do Consultório Virtual Seguro. Ao usar este aplicativo, você está aceitando estes Termos de Uso e está legalmente vinculado a todos os termos deste contrato de Termos de Uso.

1. Contas de Usuário

Como paciente cadastrado, você pode acessar sua conta de usuário do paciente e serviços aplicáveis do Consultório Virtual Seguro utilizando os dados fornecidos ao profissional de saúde responsável e com uso autorizado do Consultório Virtual Seguro. Os pacientes que optarem pelo auto cadastro através do portal do paciente ou aplicativo móvel precisarão aguardar até que seu cadastro seja aprovado pela Casa dos Insights, antes que sua conta seja ativada. Ao se registrar, você concorda que:

  • Você não está se passando por outra pessoa e está usando sua identidade real;
  • Seu cadastro está sujeito à verificação e confirmação pela Casa dos Insights e sua conta de usuário de paciente no Consultório Virtual Seguro será ativada somente após a confirmação;
  • As informações pessoais fornecidas durante o processo de registro são verdadeiras, precisas, atuais e completas. Você é obrigado a revisar e atualizar periodicamente seus dados cadastrais para garantir que ele esteja sempre atualizado e correto.
  • Seu nome de usuário e senha são exclusivos para você, e você concorda em não divulgar ou compartilhar seu nome de usuário e senha para ou com qualquer terceiro. Você é responsável por manter sua senha confidencial e por nos notificar imediatamente se sua senha foi hackeada ou roubada.
  • Você também concorda que será o único responsável por quaisquer atividades realizadas por meio da sua conta do Consultório Virtual Seguro, independentemente de você ser ou não o indivíduo que realiza tais atividades. Isso inclui qualquer acesso e/ou uso não autorizados de sua conta ou computador. Você isenta e inocente a Casa dos Insights de toda e qualquer reivindicação e causas de ação decorrentes ou resultantes do uso não autorizado de sua conta por terceiros.
  • Membros de Conta Familiar adicionadas em sua conta de usuário devem ser adicionadas estritamente apenas para menores e dependentes da sua família que não podem operar sua própria conta de usuário independente e que consentiram (se possível) que você o fizesse em seu nome. Os familiares que podem ter seu próprio número de telefone e/ou endereço de e-mail devem configurar e operar sua própria conta de paciente independente. Você receberá todas as notificações relacionadas aos membros da sua conta familiar e poderá acessar suas contas. Apenas um máximo de 6 contas de usuário familiar podem ser incluídas em sua conta de usuário. Ao configurar uma conta de usuário familiar em sua conta para um membro da família adulto dependente, você concorda que o fez com o consentimento necessário do membro da família.
  • A Casa dos Insights reserva o direito de negar ou revogar o acesso de qualquer conta de usuário baseado em seu critério exclusivo.
  • Este aplicativo é apenas uma ferramenta para os pacientes acompanharem seus próprios dados e cuidados de saúde, realizarem agendamentos de consultas, se comunicarem com profissionais de saúde por mensagens de texto e videoconferência; e acessarem seu cadastro de saúde pessoal mantido pela Casa dos Insights.
  • Todo o envolvimento, compromisso e comunicação entre seu profissional de saúde e você por meio deste aplicativo é regido por este Termo de Uso do Paciente.
  • Como usuário do Consultório Virtual Seguro, você concorda em receber notificações essenciais relacionadas ao serviço na forma de SMS, e-mail ou notificações móveis. Você pode desativar as notificações não essenciais.
  • Você não usará nenhum serviço ou informação neste aplicativo para quaisquer outros fins que não o gerenciamento de suas informações de saúde pessoal ou de seus familiares próximos (com a devida autorização) e/ou para se comunicar com os profissionais de saúde neste aplicativo.
  • Em caso de emergências médicas ou situações críticas, você deve procurar o hospital mais próximo do local que você se encontra. Não tente usar o aplicativo para se comunicar com seu profissional de saúde nestes casos de emergência. Os serviços disponíveis neste aplicativo destinam-se apenas para acompanhamento de seus serviços de saúde existentes e permitir que você contribua e tenha uma melhor comunicação com seu profissional de saúde, conforme acordado entre você e ele.
  • Por ser um aplicativo on-line, problemas de conexão de rede e infraestrutura são imprevisíveis, podendo o aplicativo não estar disponível até que o problema seja corrigido. Em tais circunstâncias, entre em contato diretamente com a Casa dos Insights ou profissional de saúde para quaisquer serviços que você possa precisar. A Casa dos Insights não se responsabiliza por eventuais danos de não disponibilidade do aplicativo do Consultório Virtual Seguro em quaisquer períodos.
  • O uso do aplicativo do Consultório Virtual Seguro não torna a Casa dos Insights responsável por qualquer um dos serviços de saúde e/ou outros serviços prestados por meio do aplicativo, nem resulta em qualquer obrigação implícita entre você e a Casa dos Insights;
  • A Casa dos Insights fará todos os esforços possíveis para oferecer os melhores serviços de saúde para você. No entanto, a Casa dos Insights não implicará em qualquer responsabilidade e declarará nula qualquer garantia de serviço no caso do usuário violar qualquer um dos Termos e Condições deste Contrato;
  • Ambas as partes têm liberdade para rescindir este acordo em qualquer momento. A rescisão do contrato cancelará apenas sua continuidade como paciente do uso do Consultório Virtual Seguro. Não termina nem impacta na relação paciente-profissional de saúde.
2. Dados
  • O aplicativo do Consultório Virtual Seguro armazena dados, incluindo dados pessoais de saúde, comunicações, dados de uso, incluindo, mas não se limitando à localização, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, data-hora e uso de contexto, em infraestrutura de nuvem compatível com HIPAA (Health Insurance Portability Accountability Act) nos serviços da Amazon Web localizado nos Estados Unidos da América. Os Estados Unidos da América é um dos países que proporcionam grau de proteção de dados pessoais adequados ao previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, nº 13.709. Todo o armazenamento e a transmissão de dados são criptografados.
  • Todos os seus dados pessoais de saúde e dados de uso são de sua propriedade, o titular do dado nos termos da Lei, independentemente do acesso que possa ou não ter a eles. A qualquer momento, o titular dos dados poderá requer a extração e remoção dos dados do Consultório Virtual Seguro para a Casa dos Insights, que é a controladora dos dados nos termos da Lei.
  • A exatidão, integridade e completude das informações pessoais de saúde que você insere ou permite entrar em seu nome é de sua responsabilidade, e a Casa dos Insights não assume nenhuma responsabilidade por isso.
  • Os dados em seus registros de saúde pessoal serão acessíveis e modificáveis pelos profissionais de saúde autorizados por você no Consultório Virtual Seguro, com o objetivo de fornecer o melhor atendimento e serviços de saúde possível.
  • odas as informações que temos sobre os pacientes são despersonalizadas, o que significa que os pacientes não são diretamente identificáveis a partir dos dados. Os dados podem ser analisados visando a melhora do aplicativo do Consultório Virtual Seguro. Quando necessário, a identidade individual do usuário permanecerá completamente anônima em tal análise.
  • Todos os dados do usuário estão de acordo com a Política de Privacidade do Consultório Virtual Seguro.
3. Serviços de Monitoramento Remoto

Os planos de Monitoramento Remoto são apenas indicadores, rastreadores ou parâmetros específicos de saúde para o profissional de saúde do Consultório Virtual Seguro e não substituem a avaliação do profissional durante uma consulta presencial ou por vídeo. É imprescindível que você fale com o profissional de saúde antes de tomar qualquer decisão relacionada a sua saúde.

  • Se o resultado do monitoramento remoto é substancialmente diferente do seu tratamento atual e medicamentos prescritos, é seu dever confirmar com o seu profissional de saúde antes de tomar qualquer decisão relacionada a sua saúde. As informações de saúde, leituras de sinais vitais, datas, horários e notas registradas por você ou em seu nome devem ser precisas.
  • Como paciente do Consultório Virtual Seguro, é imprescindível que você informe ao seu profissional de saúde, todas as doenças atuais e anteriores, cirurgias, consultas, vacinas, alergias e medicamentos como quaisquer outras condições de saúde. Embora o profissional de saúde possa ajudar a atualizar seu cadastro de saúde pessoal com base em acordo mútuo, é sua responsabilidade atualizar todos os requisitos do cadastro de saúde pessoal de forma completa e correta.
  • Para um monitoramento remoto eficiente e a prestação de serviços de saúde adequada, é imprescindível que você insira todos os dados vitais de saúde por meio do portal do paciente ou aplicativo móvel, conforme o cronograma e o nível de detalhamento aconselhado pelo profissional de saúde.
  • Para leituras auto monitoradas, é responsabilidade do paciente usar dispositivos de qualidade adequada e garantir que sejam recalibrados quando necessário.
  • O monitoramento remoto e o acompanhamento dos resultados poderão tratados por outros membros qualificados indicados pelo seu profissional de saúde.
  • O profissional de saúde monitorará seus indicadores, rastreadores e parâmetros nos intervalos especificados em seu plano de monitoramento.
  • Não seguir as instruções do profissional de saúde será considerado como descumprimento do acordo e o acordo poderá ser rescindido.
  • A equipe de saúde fornecerá instruções baseadas nos indicadores, rastreadores e parâmetros inseridos por você, por isso é imprescindível que indique os sinais vitais com precisão.
  • A Casa dos Insights e o profissional de saúde não assumirão qualquer responsabilidade legal pela condição de saúde do paciente. Uma consulta por vídeo pode ser solicitada para auxiliar na compreensão das informações fornecidas e não necessariamente, se destina a substituir uma consulta presencial.
  • Uma consulta por vídeo não substitui uma consulta presencial apesar de serem equivalentes. É sua responsabilidade comunicar o seu profissional de saúde quando você sentir ser necessário uma consulta presencial.
  • O paciente é livre para interromper o uso de um plano de Monitoramento Remoto a qualquer momento, desde que comunique o seu profissional de saúde.
  • O profissional de saúde não atende a Emergências por meio do Consultório Virtual Seguro. Nestas circunstâncias, o paciente deve entrar em contato com o hospital mais próximo imediatamente.
  • O Consultório Virtual Seguro e/ou seu profissional de saúde podem oferecer um ou mais planos de Monitoramento Remoto. Ao se inscrever para algum ou depois de ser atribuído a qualquer plano de Monitoramento Remoto, é dever do paciente entender as instruções e termos desse plano, e cumpri-los. Em caso de dúvidas, procure o seu profissional de saúde.
  • Os dados do paciente serão mantidos em sigilo pela Casa dos Insights e não serão divulgados a ninguém em circunstâncias normais, exceto conforme solicitado por lei ou em situação de emergência quando solicitado por outro profissional de saúde.
4. Consultas por vídeo
  • Horário da Consulta por Vídeo: O agendamento do horário da consulta por vídeo deve ocorrer em comum acordo entre o paciente com o profissional de saúde. Na hipótese do profissional de saúde permitir que o paciente tenha acesso a sua agenda, o profissional de saúde reserva-se o direito de agendar a consulta em um horário alternativo. Se ainda assim esse horário não for conveniente, o paciente pode solicitar reagendamento. Devido a emergências imprevisíveis, pode ser que o profissional de saúde às vezes não possa comparecer à consulta por vídeo. Nesses casos, a sessão pode ser remarcada em comum acordo entre o paciente com o profissional de saúde. A Casa dos Insights não se responsabiliza sobre o horário da consulta por vídeo.
  • Duração da Consulta por Vídeo: A duração de uma Consulta por Vídeo é determinada pelo profissional de saúde. O profissional de saúde reserva-se o direito de decidir quando a consulta termina. Isso pode ser mais cedo do que a duração prevista. Se o profissional de saúde finalizar a consulta por vídeo no meio do atendimento devido a uma emergência, um novo agendamento da consulta por vídeo deve ocorrer em comum acordo entre o paciente com o profissional de saúde. A Casa dos Insights não assume nenhuma responsabilidade sobre a duração da consulta por vídeo.
  • Qualidade da Consulta por Vídeo: A qualidade da consulta por vídeo depende da qualidade da conexão à Internet, webcam e dispositivos de áudio tanto do paciente quanto do profissional de saúde. É responsabilidade do paciente ter conexão à Internet, webcam, dispositivos de áudio, navegadores de Internet, antivírus e sistema operacional compatíveis com o Consultório Virtual Seguro, assim como sempre mantê- los atualizados. A Casa dos Insights não assume nenhuma responsabilidade sobre qualidade da Consulta por Vídeo, caso os dispositivos e equipamentos não sejam compatíveis com o Consultório Virtual Seguro. Em caso de interrupção da Consulta por Vídeo, o paciente com o profissional de saúde deve chegar em comum acordo para um novo agendamento ou não.
  • Privacidade, Segurança e Netiqueta da Consulta por Vídeo: É necessário que o paciente se prepare com antecedência para participar da Consulta por Vídeo, em local tranquilo e privado, onde apenas o paciente esteja presente no ambiente escolhido para a consulta. Para pacientes idosos ou pessoas com deficiência que necessitam de ajuda para participar da consulta por vídeo, um cuidador(a) poderá estar presente. É expressamente proibida a gravação de áudio/vídeo da sessão pelo paciente. É necessário que o paciente e qualquer cuidador(a) atuem com decoro e respeito adequados na fala e ações durante a consulta por vídeo. O não cumprimento desses requisitos pode resultar no término da sessão de vídeo sem reembolso ou reagendamento da consulta.
  • Natureza da Consulta: As consultas por vídeo não devem ser agendadas para pacientes com condições médicas críticas e/ou para emergências. Essas consultas são adequadas apenas para acompanhamentos básicos entre o paciente e o profissional de saúde e/ou consulta preliminar antes de se encontrar pessoalmente com o profissional de saúde.
5. Consultas por texto ou perguntas
  • O profissional de saúde responsável fará o máximo de esforço para responder as mensagens ou perguntas dentro do tempo de resposta estipulado. No entanto, em caso de emergência, o paciente deve entrar em contato com o hospital mais próximo imediatamente. Enviar perguntas a um profissional de saúde que você não consultou ainda, não resulta necessariamente no estabelecimento de uma relação profissional de saúde-paciente. Qualquer resposta do profissional de saúde constitui apenas informações úteis que devem ser verificadas com seu profissional de saúde.
  • Não tome nenhuma decisão de alterar medicamento, tratamento ou outras medidas de saúde sem confirmação do seu profissional de saúde. Qualquer conselho ou informação recebida como resposta às suas perguntas, não se qualifica como prescrição médica, diagnóstico ou plano de tratamento.
  • Em caso de qualquer emergência, entre em contato com seu profissional de saúde e vá ao hospital mais próximo.
  • A Casa dos Insights não se responsabiliza por quaisquer diagnósticos de saúde enviados pelas mensagens de texto. As informações fornecidas no momento da pergunta devem ser precisas e completas. Isso é apenas para garantir que a resposta fornecida seja útil ao paciente e não envolva responsabilidade por parte da Casa dos Insights.
  • O tempo de resposta para uma pergunta é indicativo apenas da resposta inicial à pergunta e não inclui o tempo para responder às mensagens seguintes. Espera-se as mensagens trocadas tenham o mesmo tempo de resposta da pergunta inicial.
  • O pagamento ou não por este serviço fica à critério exclusivo do profissional de saúde que receber a mensagem.
6. Pagamentos
  • Todas as cobranças pelos serviços realizados ou solicitados por meio do Consultório Virtual Seguro devem ser pagas de acordo com o valor estipulado pelo profissional de saúde. A cobrança offline ou não realizado por meio do Consultório Virtual Seguro é possível desde que acordado previamente com o profissional de saúde. A Casa dos Insights não estipula, interfere ou recebe qualquer percentual do valor cobrado pelo profissional de saúde.
  • Você receberá notificações por e-mail e/ou SMS de outros serviços incluídos ao Consultório Virtual Seguro a partir do aceite deste termo,
  • O profissional de saúde, ao seu critério exclusivo, reserva-se o direito de revisar os valores e encargos das consultas e serviços a qualquer momento.
  • Os pagamentos feitos para quaisquer planos de monitoramento remoto não serão reembolsados caso você decida descontinuar.
7. Política de Privacidade

Seus dados podem ser registrados no Consultório Virtual Seguro por meio de um profissional de saúde escolhido por você e/ou por você mesmo, o paciente, após baixar e se cadastrar no aplicativo com sua conta de usuário aprovada. As informações coletadas à medida que você usa nosso portal de pacientes pela internet e o aplicativo móvel incluem o seguinte:

  • Dados Pessoais: incluem nome e endereço de e-mail que você fornece no cadastro do Consultório Virtual Seguro para que tenha acesso aos serviços prestados. Estes dados pessoais são obrigatórios para que você possa acessar os serviços através do portal de internet ou pelo aplicativo. Você também pode incluir número de telefone, endereço e outras informações pessoalmente identificáveis que optar por preencher ao seu perfil de conta de usuário. Nenhuma informação do método de pagamento é armazenada por este aplicativo.
  • Dados Pessoais de Saúde: incluem idade, sexo, condições de saúde conhecidas, medicamentos, alergias, vacinas, histórico de cirurgias ou procedimentos, metas, entradas no diário de saúde, dados que você digita em seus rastreadores de saúde manualmente ou transferidos de um dispositivo de monitoramento de saúde que você autorizou previamente, e relatórios e arquivos que você salvar em seu perfil de saúde. Seus dados pessoais sensíveis podem ser incluídos por você ou pelo seu profissional de saúde. A Casa dos Insights não mantém nenhum registro das informações trocadas, eja por áudio ou vídeo, nas consultas realizadas no Consultório Virtual Seguro
  • Dados de Operação: Para melhorar sua experiência de uso, o aplicativo usa cookies, registros de servidor e outros mecanismos semelhantes para permitir determinada funcionalidade, melhorar serviços e monitorar o uso de serviços. Esses mecanismos são usados para salvar preferências do usuário, preservar as configurações de sessão, ajudar a autenticação automática de serviços usados com frequência, se necessário, por suas configurações e para habilitar outros requisitos funcionais semelhantes. Você pode usar as configurações do navegador para desativar cookies ao usar nossos serviços web, no entanto, pode resultar em alguns dos recursos e serviços deste aplicativo não funcionando corretamente.
8. Uso das Informações
  • Os dados pessoais e de saúde adicionados, por você e/ou profissionais de saúde no Consultório Virtual Seguro, não serão compartilhados, divulgados ou exibidos a ninguém que não seja autorizado pela Casa dos Insights do Consultório Virtual Seguro.
  • A qualquer momento, os dados pessoais de saúde poderão ser atualizados por você no seu perfil de saúde do paciente, assim como enviar laudos médicos, adicionar anotações, metas de saúde, e mensagens de texto relacionados aos serviços usados por você.
  • A Casa dos Insights está totalmente autorizada a encerrar as contas de usuários dos pacientes a qualquer momento, caso os termos de uso não sejam cumpridos. A Casa dos Insights também pode encerrar a conta do usuário por solicitação do seu profissional de saúde ou por você no encerramento do tratamento ou serviço. O profissional de saúde ainda poderá armazenar os dados pessoais e dados de saúde de acordo com período determinado na Resolução vigente do Conselho de Classe ao qual está vinculado. Após a remoção dos dados pessoais e de saúde pela Casa dos Insights do Consultório Virtual Seguro, a responsabilidade pelo correto armazenamento fica a critério do profissional de saúde.
  • Informações de Contato: O Consultório Virtual Seguro enviará comunicações por e- mail, SMS ou notificações pelo aplicativo de acordo com as suas permissões concedidas na conta de usuário. Alguns tipos de notificação são mantidos como parte do funcionamento essencial para que você possa usufruir dos serviços, como informações de agendamento de consultas, alertas relacionados a revisões e consultas marcadas por seu profissional de saúde. No momento do seu cadastro, obrigatoriamente, você necessita verificar seu endereço de e-mail na sua caixa de e- mail pessoal. Suas informações de contato também podem ser usadas para serviços de suporte ao cliente, caso você precise de ajuda para usar os serviços. Além disso, podemos usar seu contato para fornecer informações sobre novos serviços. Se você decidir a qualquer momento que não deseja mais receber tais informações ou comunicações de nós, por favor altere as configurações de notificação na sua conta de usuário. Suas informações de contato não são compartilhadas com terceiros.
  • Dados anonimizados: A Casa dos Insights poderá fazer análises dos dados anonimizados e agregados coletados através dos serviços, com o objetivo de avaliar os desfechos em saúde, padrões de saúde e medir a eficácia dos serviços e conteúdo. Tais informações anônimas e agregadas não são consideradas como informações pessoais.
  • Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e informações da conta de paciente. Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta e concorda em notificar a Casa dos Insights ou seu profissional de saúde imediatamente que identificar um uso não autorizado de sua conta. A Casa dos Insights não é de forma alguma responsável por qualquer perda que você possa incorrer como resultado de qualquer uso não autorizado de sua conta de usuário e senha.
9. Divulgação das Informações
  • Podemos divulgar qualquer informação às autoridades legais se acreditarmos que isso é necessário para cumprir com a aplicação da lei e o processo legal, a fim de prevenir ou impedir qualquer atividade ilegal, antiética ou legalmente acionável para proteger seus direitos e segurança.
  • Podemos divulgar suas informações pessoais em sua própria solicitação acompanhadas de sua permissão.
  • No entanto, a Casa dos Insights reserva-se o direito de desativar ou excluir qualquer conta de usuário que tenha violado os nossos Termos de Uso.
10. Segurança de transmissão e armazenamento

Todos os dados são exclusivamente armazenados em infraestrutura de nuvem compatível com HIPAA nos serviços da Amazon Web localizado nos Estados Unidos da América. Todas as medidas necessárias para o fornecimento e transmissão segura de informações de saúde pessoal pela Internet a partir de seu computador pessoal ou dispositivos são tomadas de nossa parte. Ainda assim, você deve estar ciente que serviços realizados pela Internet não podem ser considerados como totalmente sigilosos e seguros, pois são vulneráveis a ameaças digitais sendo necessário que você também assuma este risco para usar os nossos serviços. É importante que você proteja o seu computador com um programa de antivírus e firewall, além de evitar realizar a consulta em locais públicos (faculdade, cybercafés, trabalho) e na presença de outras pessoas. Utilize computadores de sua propriedade ou de pessoas de confiança. A Casa dos Insights respeita as disposições do Marco Civil da Internet, Lei 12.965/14, das leis General Data Protection Regulation (“GDPR”), da União Europeia, de maio de 2018, além das orientações preconizadas pela Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.853/2019, aplicando aquilo que se faz necessário.

11. Correção e Exclusão de Informações
  • Em alguns casos, armazenamos os dados por períodos limitados, quando eles precisam ser mantidos para fins legais legítimos.
  • Tentamos garantir que nossos serviços protejam as informações de exclusão acidental ou maliciosa. Devido a isso, pode haver um espaço de tempo entre o momento em que você exclui algo e o momento em que as cópias são excluídas dos nossos sistemas ativos e de backup.
  • Se você acredita que a Casa dos Insights detém alguma informação inexata sua, você tem o direito de solicitar a correção dessa informação. A atualização dos dados cadastrais, bem como a solicitação de informações armazenadas pelo Consultório Virtual Seguro poderão ser solicitadas para o profissional de saúde.
  • Para excluir os dados da sua conta no Consultório Virtual Seguro, o usuário deverá solicitar para o seu profissional de saúde para iniciarmos imediatamente o processo de remoção deles do nosso sistema. Primeiro, temos como objetivo removê-los rapidamente da visualização, e eles não poderão mais ser utilizados para personalizar sua experiência no Consultório Virtual Seguro.
  • Em seguida, iniciamos um processo criado para excluir de forma completa e segura os dados dos nossos sistemas de armazenamento. A exclusão segura é importante para proteger nossos usuários e clientes contra a perda de dados acidental. A exclusão completa dos dados dos nossos servidores é igualmente importante para a tranquilidade dos usuários e nossa proteção . Esse processo geralmente leva cerca de 15 (quinze) dias a partir do momento da exclusão.
  • Após a exclusão de sua conta, fica ressalvada a possibilidade de guarda pelo Consultório Virtual Seguro das informações e/ou dados por determinação legal ou cuja manutenção seja necessária para (i) cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos, (ii) estudo por órgão de pesquisa, nos termos da legislação aplicável, (iii) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento da legislação aplicável, e (iv) uso exclusivo do Consultório Virtual Seguro, desde que os dados sejam anonimizados.
  • Na hipótese acima, o Consultório Virtual Seguro garante que os terceiros com quem eventualmente tenha compartilhado os dados do Usuário adotará a mesma medida de exclusão e não tratamento dos dados do Usuário.
12. Restrição com base na idade
  • Todos os usuários do portal do paciente e aplicativo móvel do Consultório Virtual Seguro devem ter mais de 18 anos de idade. Pais, cuidadores/responsáveis legais e profissionais de saúde podem fornecer e armazenar informações pessoais sobre outras pessoas, incluindo menores de idade. Qualquer usuário que forneça, armazene ou envie informações em nome de uma criança/pessoa sob tutela assume total responsabilidade sobre a submissão, uso e transmissão dessas informações.
13. Comunicações
  • Não usaremos suas Informações Pessoais para contatá-lo com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações sem o seu consentimento prévio . Podemos enviar as notificações necessárias para a execução do Serviço não limitado a manutenção, atualizações, rescisão da conta, indicação de objetivos, indicação de ações e materiais de marketing relativos à objetivos e ações relacionadas à suas escolhas de conteúdo no Consultório Virtual Seguro.
14. Alterações nesta Política
  • Esta Política de Privacidade pode ser atualizada à medida que continuamos a evolução dos nossos serviços. No caso de quaisquer alterações em nossa Política de Privacidade, a versão atualizada será publicada e entrará em vigor a partir do momento da publicação.

Os termos acima mencionados são aplicáveis desde que você seja um paciente registrado no Consultório Virtual Seguro. O Consultório Virtual Seguro é operado pela Casa dos Insights. A aceitação completa do Termos de Uso e Política de Privacidade é obrigatória para todos você utilizar todos os serviços do portal de paciente ou aplicativo.

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